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【315消費者權益日】作爲消費者,了解這些權利很重要!

消費者享有哪些權利

 

1.安全保障權。消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財産安全不受損害的權利。

2.獲悉真情權。消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。

3.自主選擇權。消費者享有自主選擇商品或者接受服務的權利。

4.公平交易權。消費者享有公平交易的權利。

5.依法求償權。消費者享有依法獲得賠償的權利。

6.依法結社權。消費者享有依法成立維護自身合法權益的社會團體的權利。

7.獲得知識權。消費者享有獲得有關消費和消費者權益保護方面的知識的權利。

8.維護尊嚴權。消費者在購買、使用商品和接受服務時,享有其人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重的權利。

9.監督批評權。消費者享有對商品和服務以及保護消費者權益工作進行監督的權利。

 

 

新消費者權益保護法六大亮點

 

亮點一實行舉證責任倒置。

【法條】 《消法》第23條第3款:經營者提供的機動車、計算機、電視機、電冰箱、空調器、洗衣機等耐用商品或者裝飾裝修等服務,消費者自接受商品或者服務之日起六個月內發現瑕疵,發生爭議的,由經營者承擔有關瑕疵的舉證責任。

 

亮點二賦予消費者反悔權。

【法條】 《消法》第25條第1款、第2款規定:經營者采用網絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品,消費者有權自收到商品之日起七日內退貨,且無需說明理由,但下列商品除外:(一)消費者訂做的;(二)鮮活易腐的;(三)在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數字化商品;(四)交付的報紙、期刊。除前款所列商品外,其他根據商品性質並經消費者在購買時確認不宜退貨的商品,不適用無理由退貨。

 

亮點三明確個人信息保護。

【法條】 《消法》第29條規定:經營者收集、使用消費者個人信息,應當遵循合法、正當、必要的原則,明示收集、使用信息的目的、方式和範圍,並經消費者同意。

 

亮點四消協可提公益訴訟。

【法條】 《消法》第37条第1款规定:消费者应履行以下公益性责任:…… (七)就损害消费者合法权益的行为,支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼。

 

亮點五定位網購平台責任。

【法條】 《消法》第44條規定:消費者通過網絡交易平台購買商品或者接受服務,其合法權益受到損害的,可以向銷售者或者服務者要求賠償。網絡交易平台提供者不能提供銷售者或者服務者的真實名稱、地址和有效聯系方式的,消費者也可以向網絡交易平台提供者要求賠償。 

 

亮點六:加碼消費欺詐賠償。

【法條】《消法》第55條規定:經營者提供商品或者服務有欺詐行爲的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額爲消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的,爲五百元。法律另有規定的,依照其規定。

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